PORT
FOLIO

I'm a product designer delivering intuitive, research-driven digital products. Frankfurt based.Product Designerin. Ich gestalte digitale Produkte, die durch Research überzeugen und intuitiv funktionieren. Frankfurt.

Tuong Vi Lu, Product Designer
TUONG VI LU
hellovilustudio@gmail.com
Copy me
8+
Years Experience
50+
Projects Delivered
2
Design Awards
3
UX Certifications
Four Frankfurt
FOUR
FRANKFURT
Hyundai IONIQ 5
HYUNDAI IONIQ 5
Samsung Galaxy Note9
SAMSUNG
GALAXY NOTE9
Hyundai Driving Experience
HYUNDAI DRIVING EXP.
Google Focus Dashboard
GOOGLE FOCUS
DASHBOARD
Four Frankfurt
FOUR
FRANKFURT
Hyundai IONIQ 5
HYUNDAI IONIQ 5
Samsung Galaxy Note9
SAMSUNG
GALAXY NOTE9
Hyundai Driving Experience
HYUNDAI DRIVING EXP.
Google Focus Dashboard
GOOGLE FOCUS
DASHBOARD
WHAT I OFFERMEIN ANGEBOT
01
PRODUCT DESIGNPRODUKTDESIGN
End-to-end design of digital products – research, wireframes, and pixel-perfect UI. Delivered as complete Figma handoffs.Von der ersten Idee bis zum fertigen Produkt: Research, Konzept, Wireframes und pixelgenaues UI – übergabefähig als Figma-Handoff.
02
UX RESEARCHUX RESEARCH
User interviews, usability testing, customer journey mapping. Human-centered insights that drive better design decisions.Nutzerinterviews, Usability-Tests, Journey Mapping. Echte Erkenntnisse statt Annahmen – als Grundlage für Design, das wirklich funktioniert.
03
UI DESIGNUI DESIGN
Scalable design systems, visual design and accessibility-compliant interfaces. Consistent across every touchpoint.Skalierbare Design-Systeme, starkes visuelles Design und barrierefreie Interfaces – konsistent über alle Touchpoints hinweg.
04
DIGITAL CAMPAIGNSDIGITALE KAMPAGNEN
Social content, display advertising, mailings and OOH. Art direction and asset production for campaigns that perform at scale.Social Content, Display, Mailing, OOH. Art Direction und Asset-Produktion für Kampagnen, die messbar performen.
05
BRAND IDENTITYMARKENIDENTITÄT
Logo, design systems, guidelines. Building brands that are coherent, memorable and built to scale.Logo, Design-System, Guidelines. Marken, die nicht nur gut aussehen, sondern langfristig funktionieren.
06
ART DIRECTIONART DIRECTION
Visual concept, photo and video briefings, campaign aesthetics. Directing creative across all channels and formats.Visuelles Konzept, Foto- und Videobriefings, Kampagnenästhetik. Kreative Gesamtverantwortung – kanalübergreifend.
PORTFOLIO.PORTFOLIO.

SELECTED
WORK
AUSGEWÄHLTE
ARBEITEN

Four Frankfurt
01
FOUR
FRANKFURT
Hyundai IONIQ 5
02
HYUNDAI IONIQ 5
Samsung Galaxy Note9
03
SAMSUNG
GALAXY NOTE9
Hyundai Driving Experience
04
HYUNDAI DRIVING EXPERIENCE
Google Focus Dashboard
05
GOOGLE
FOCUS DASHBOARD
PRODUCT DESIGNPRODUKTDESIGNUX RESEARCHUX RESEARCHUI DESIGNUI DESIGNBRANDINGART DIRECTIONART DIRECTIONDIGITAL CAMPAIGNSDIGITALE KAMPAGNENBRAND IDENTITYMARKENIDENTITÄTDESIGN SYSTEMS PRODUCT DESIGNPRODUKTDESIGNUX RESEARCHUX RESEARCHUI DESIGNUI DESIGNBRANDINGART DIRECTIONART DIRECTIONDIGITAL CAMPAIGNSDIGITALE KAMPAGNENBRAND IDENTITYMARKENIDENTITÄTDESIGN SYSTEMS
FIGMAFRAMERADOBE CCPROTOTYPINGWIREFRAMINGHTML / CSSMIROJIRA FIGMAFRAMERADOBE CCPROTOTYPINGWIREFRAMINGHTML / CSSMIROJIRA
ALL PROJECTSALLE PROJEKTE

FOUR
FRANKFURT

TOOLSInDesign, Photoshop, PowerPoint
ROLESR. ART DIRECTOR
YEAR2024
CLIENTJLL
/div>
01
ABOUTÜBER DAS PROJEKT

Four Frankfurt – Germany's most ambitious mixed-use development in Frankfurt's CBD. Responsible for retail and gastronomy leasing communications, transforming a complex multi-tower destination into clear and engaging visual narratives for an international tenant audience.Four Frankfurt – Four Frankfurt – das ambitionierteste Mixed-Use-Projekt Deutschlands im Herzen des Frankfurter CBDs. Aufgabe: komplexe Architektur und ein vielfältiges Nutzungskonzept in eine klare, international verständliche Vermietungskommunikation übersetzen.

CHALLENGEHERAUSFORDERUNG

Creating a consistent visual language for the retail and gastronomy leasing campaign – pitch materials, digital assets and tenant presentations that communicated the destination's footfall potential and brand fit to prospective tenants across food, fashion and lifestyle.Für ein Projekt dieser Größe und Komplexität braucht es eine Bildsprache, die sofort überzeugt. Die Aufgabe: vom Leasing-Pitch-Deck bis zur digitalen Kampagne alles aus einem Guss – für ein internationales Mieter-Publikum.

Four Frankfurt – 1
Four Frankfurt – 2
Four Frankfurt – 3
Four Frankfurt – 4
ROADMAP

A four-phase design process structured around tenant needs – from initial research through to launch-ready campaign assets.Der Prozess folgte vier klaren Phasen: Analyse der Zielmieter, Entwicklung der Kampagnennarrative, Asset-Produktion und schließlich der koordinierte Rollout in enger Abstimmung mit dem Vermietungsteam.

Phase 01
Discover
Stakeholder interviews with JLL leasing team. Competitive analysis of landmark retail destinations. Defining tenant personas across food, fashion & lifestyle.Stakeholder-Interviews mit dem JLL-Vermietungsteam. Wettbewerbsanalyse europäischer Flagship-Projekte. Entwicklung von Mieterpersonas für Food, Fashion & Lifestyle.
Phase 02
Define
Visual language framework for the campaign. Tone-of-voice guidelines aligned with FOUR Frankfurt's premium positioning. Content hierarchy for pitch materials.Entwicklung des visuellen Rahmens. Tone-of-Voice passend zur Premium-Positionierung von FOUR Frankfurt. Content-Hierarchie für Pitchmaterialien.
Phase 03
Design
Iterative design of pitch decks, digital leasing assets and tenant presentations. Cross-functional review loops with leasing managers and brand stakeholders.Iteratives Design von Pitch-Decks und digitalen Vermietungsunterlagen. Enge Feedbackschleifen mit Vermietungsmanagern und Markenstrategen.
Phase 04
Deliver
Final asset production and handoff. Scalable design system for ongoing campaign use. All 35,000 m² retail space let ahead of opening.Finalisierung und Uebergabe aller Assets. Skalierbares Design-System für die laufende Kampagne. Sämtliche 35.000 m² Retail vor Eröffnung vermietet.
RESULTSERGEBNISSE
35,000 m²
Retail & gastronomy space fully let ahead of openingRetail- & Gastronomiefläche vor Eröffnung vollständig vermietet
5.2 M
Projected annual visitors – Frankfurt's premier high-footfall destinationPrognostizierte Jahresbesucher – Frankfurts meistbesuchtes Ziel
€ 1.4 B
Total development investment; anchor tenants secured across food, fashion & lifestyleGesamtinvestitionsvolumen; Ankermieter aus Food, Fashion & Lifestyle gesichertGesamtinvestitionsvolumen; Ankermieter in allen Türmen gesichert
NEXT PROJECT – HYUNDAI IONIQ 5 NÄCHSTES PROJEKT – HYUNDAI IONIQ 5
Hyundai IONIQ 5
ALL PROJECTSALLE PROJEKTE

HYUNDAI
IONIQ 5

TOOLSUI, Adobe XD, Photoshop
ROLEART DIRECTOR DIGITAL
YEAR2021
CLIENTHYUNDAI GERMANY
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02
ABOUTÜBER DAS PROJEKT

360° campaigns for Hyundai Germany – from awareness to conversion, across all digital channels.Vollintegrierte 360°-Kampagnen für Hyundai Deutschland – von der ersten Aufmerksamkeit bis zum Abschluss. Verantwortlich für Produktlaunches, CRM-Kommunikation, Social Media und Händlermarketing rund um den IONIQ 5.

CHALLENGEHERAUSFORDERUNG

Dealer marketing, social media, TV, digital banners, and website assets – all crafted to feel premium while delivering measurable performance.Ob Händlermaterialien, Social-Media-Kampagnen, TV-Spots, Displaywerbung oder Website-Content – alle Assets wurden auf Basis globaler Markenvorgaben entwickelt und für den deutschen Markt präzise adaptiert.

Hyundai IONIQ 5 – 1
Hyundai IONIQ 5 – 2
Hyundai IONIQ 5 – 3
Hyundai IONIQ 5 – 4
User Journey

The CRM email campaign followed the customer through five distinct moments – from newsletter delivery to dealership action. Each stage was designed to reduce drop-off through personalisation, visual hierarchy and a clear reading flow.Die CRM-Kampagne begleitete potenzielle Käufer vom ersten Interesse bis zur Kaufentscheidung und darüber hinaus. Fünf aufeinander aufbauende Touchpoints, die Vertrauen aufbauen und die Konversionsrate messbar steigern.

HIGH LOW RECEIVE OPEN READ ENGAGE CONVERT Monthly Newsletter Subject Line Article · Offer Test Drive CTA Dealer · Order Inbox · monthly cadence Personalised greeting IONIQ 5 news · offers CTA click · landing page Dealership contact Email delivery Preview text hook Responsive layout 42% open rate Test drive booking
RESULTSERGEBNISSE
2022 – Car of the Year, Electric Vehicle of the Year & Design of the Year2022 – Auto des Jahres, Elektrofahrzeug des Jahres & Design Award
#1 BEV
Best-selling electric vehicle in Germany at launch, Q2 2021Meistverkauftes Elektrofahrzeug in Deutschland zum Launch, Q2 2021
42%
Launch email open rate – 2.4× the automotive industry benchmarkE-Mail-Öffnungsrate beim Launch – 2,4× des Branchendurchschnitts
NEXT PROJECT – SAMSUNG GALAXY NOTE9 NÄCHSTES PROJEKT – SAMSUNG GALAXY NOTE9
Samsung Galaxy Note9
ALL PROJECTSALLE PROJEKTE

SAMSUNG
GALAXY NOTE9

TOOLSUX, Photoshop, After Effects
ROLEJR. ART DIRECTOR
YEAR2018
CLIENTSAMSUNG GERMANY
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03
ABOUTÜBER DAS PROJEKT

Samsung Galaxy Note9 launch – social media design across all key digital channels.Der Launch des Samsung Galaxy Note9 – einer der meisterwarteten Android-Smartphones des Jahres. Mein Team war verantwortlich für die gesamte Social-Media-Kommunikation von Samsung Deutschland: von der Teaser-Phase bis zum großen Reveal.

CHALLENGEHERAUSFORDERUNG

My team led the social media activation for the German market – Instagram feed, Stories and launch-day content produced within a tight 3-week timeline. We adapted Samsung's global brand guidelines for local cultural relevance while maintaining full visual consistency with the international campaign.Wir haben die globale Kampagnenästhetik in pointierte, plattformgerechte Inhalte für den deutschen Markt übersetzt. Instagram, Stories, Twitter, YouTube – jede Plattform bekam ihren eigenen Content-Ansatz, alle aus einem kreativen Konzept.

Samsung Note9 – 1
Samsung Note9 – 2
Samsung Note9 – 3
Samsung Note9 – 4
User Flow

How the Note9 launch moved audiences from first impression to purchase – across Twitter, LinkedIn, Instagram and Facebook simultaneously.Sechs Wochen, drei Phasen, ein Ziel: maximale Aufmerksamkeit und Kaufabsicht. Die Kampagne führte das Publikum mit einer klaren Dramaturgie vom ersten Teaser bis zur Kaufentscheidung.

NO YES NO YES YES NO Start Note9 Content TW · LI · IG · Facebook Scroll stop Exit @SamsungDE Profile IG Story · FB Page Explores Note9 Exit Note9 Content Carousel · Specs Purchase intent Link in Bio Pre-order · Shop End
RESULTSERGEBNISSE
4.2 M
Impressions in 72 h from social launch content produced by our teamImpressionen in 72 Std. durch Social-Launch-Content unseres Teams
#1
Premium Android in Germany, Q3/Q4 2018 (GfK market data)Premium-Android in Deutschland, Q3/Q4 2018 (GfK Marktdaten)
8.9 / 10
Average review score – best-reviewed Note at launchDurchschnittliche Bewertung – bestbewertetes Note zum Launch
NEXT PROJECT – HYUNDAI DRIVING EXP. NÄCHSTES PROJEKT – HYUNDAI DRIVING EXP.
Hyundai Driving Experience
ALL PROJECTSALLE PROJEKTE

HYUNDAI
DRIVING
EXPERIENCE

TOOLSUX, UI, Figma, Photoshop
ROLEART DIRECTIONART DIRECTION
YEAR2021
CLIENTHYUNDAI MOTOR EUROPE
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04
ABOUTÜBER DAS PROJEKT

Social media communication for the Hyundai Driving Experience – a series of high-performance track events at Nürburgring and Bilster Berg with the IONIQ 5 N. I owned the full organic social strategy and content for Hyundai Germany.Die Hyundai Driving Experience bringt Enthusiasten auf legendäre Strecken wie Bilster Berg und den Nürburgring. Meine Aufgabe: die Energie dieser Events in Social-Media-Inhalte übersetzen, die auch Menschen begeistern, die nicht dabei waren.

CHALLENGEHERAUSFORDERUNG

Translating the physical intensity of track driving into thumb-stopping social content – capturing the IONIQ 5 N's performance personality across Instagram and Facebook for Hyundai Germany's community of 280,000+ followers. Every asset had to balance motorsport energy with Hyundai's premium brand tone.Trackfahren fühlt sich anders an, als es sich auf dem Bildschirm vermitteln lässt. Die Herausforderung: Video-Edits, Fotodirektion und Live-Content so zu kuratieren, dass die Intensität authentisch rüberkommt – in Echtzeit, vor Ort.

Hyundai Driving Experience – 1
Hyundai Driving Experience – 2
Hyundai Driving Experience – 3
Hyundai Driving Experience – 4
Hyundai Driving Experience – 5
Approach

The brief was not to produce more content – it was to build a content mechanism that converts passive followers into active event participants. Four decisions shaped the strategy.Es ging nicht darum, mehr Content zu produzieren – sondern den richtigen. Wir haben einen Content-Mechanismus entwickelt, der Vorfreude aufbaut, das Event dokumentiert und danach die Community weiter bindet.

Format
Stories vs. IG Guides

Stories create short-term visibility but no navigable depth. IG Guides (new in 2021) enable permanent, structured content archives. Decision: Guides as discovery tool, Stories as awareness channel feeding into them.Stories erzeugen kurzfristige Sichtbarkeit, aber keine navigierbare Tiefe. IG Guides (2021 eingeführt) ermöglichen dauerhafte, strukturierte Content-Archive. Entscheidung: Guides als Discovery-Tool, Stories als Awareness-Kanal, der in sie führt.

PerspectivePerspektive
Brand-Voice vs. User IntentMarkenstimme vs. Nutzerbeduerftnis

Previous Hyundai posts communicated product-first. Undecided users need context, not specs. Decision: Map each Guide type to a specific user goal – not to the brand architecture.Bisherige Hyundai-Posts kommunizierten produktzentriert. Unentschlossene Nutzer brauchen Kontext, keine Spezifikationen. Entscheidung: Jedes Guide-Format orientiert sich an einem konkreten Nutzerziel – nicht an der Markenarchitektur.

Traffic TypeTraffic-Typ
Cold vs. Warm AudienceKalte vs. warme Zielgruppe

The funnel had to work for two distinct groups: existing community (high brand affinity) and new followers (no prior knowledge). Guides solve this through self-explanatory structure – navigable without context.Der Funnel musste fuer zwei grundverschiedene Gruppen funktionieren: bestehende Community (hohe Markenaffinitaet) und neue Follower (kein Vorwissen). Guides loesen das durch eine selbsterklaerende Struktur – ohne Vorkenntnisse navigierbar.

LongevityLanglebigkeit
Evergreen vs. EphemeralEvergreen vs. kurzlebig

Stories disappear after 24 hours. Guides remain permanently discoverable. Decision: High-value content (racetrack info, N-Taxi explainer, event walkthrough) lives in Guides – Stories act as traffic source pointing to them.Stories verschwinden nach 24 Stunden. Guides bleiben dauerhaft auffindbar. Entscheidung: Hochwertiger Content lebt in Guides – Stories dienen als Traffic-Quelle, die dorthin fuehrt.

User Research
Persona Markus S.
Markus S.
38 · Engineering Manager
Frankfurt am Main
Key Channels
Instagram
YouTube
Facebook Groups

"I've always wanted to push a proper performance car on a real circuit – but I don't know if I'm skilled enough. The N-Taxi could be my way in."„Ich wollte schon immer ein echtes Performanceauto auf einer richtigen Rennstrecke fahren – aber ich bin unsicher, ob mein Können reicht. Das N-Taxi wäre mein Einstieg.“

Goals
Experience the IONIQ 5 N on a real race trackDen IONIQ 5 N auf einer echten Rennstrecke erleben
Validate the EV performance narrative firsthandDas EV-Performanceversprechen selbst erleben und testen
Low-commitment entry – N-Taxi as co-pilotEinstieg ohne Risiko – N-Taxi als Co-Pilot
Barriers
"Is this only for experienced drivers?"„Nur für erfahrene Fahrer?“
Unclear what a full track day involvesUnklarer Ablauf eines Trackday-Erlebnisses
No reference point for the Nürburgring experienceKein Bezugspunkt für ein Nürburgring-Erlebnis
Content Consumption
3h+
automotive video per weekAutomotive-Video pro Woche
Save Behaviour
High
saves track posts "for later"speichert Track-Posts „für später“
Social Proof
Key
peer reviews drive decisionsPeer-Reviews beeinflussen Entscheidungen
User Journey

Mapping the participant's emotional arc – from first Instagram touchpoint to post-event brand advocate. Each content format was designed to serve a specific moment on this curve.Wir haben den emotionalen Bogen der Teilnehmer durchgespielt: Von der ersten Ankündigung über die Anreise bis zur Nachbetrachtung. Jede Phase hatte ein klares Content-Ziel und eine passende Plattformlogik.

HIGH LOW DISCOVER CONSIDER REGISTER EXPERIENCE ADVOCATE registration friction IG Story · Post IG Guide Link in Bio · DM Live Coverage UGC · Repost First exposure to HDE brand Explores Guides & builds intent Commits to event or N-Taxi Nürburgring · N-Ring Social proof loop Organic & Paid Places · Posts · Products Highest drop-off Peak engagement Brand ambassador
Content Architecture

Three guide formats built around three distinct audience barriers. Each type addresses a specific reason why a follower hasn't registered yet – and removes exactly that friction.Für drei unterschiedliche Zielgruppen wurden drei eigenständige Content-Formate entwickelt – jedes mit einem klar definierten Zweck und einer anderen inhaltlichen Tonalität.

HDX Racetrack Guide
Guide Type 01 – PLACES
Racetrack Guides

Barrier: "I don't know the track." Solution: Geo-tagged guides per circuit (Bilster Berg, Nürburgring) with Maps integration, local insights and track walkthroughs.Hürde: „Ich kenne die Strecke nicht.“ Lösung: Geo-getaggte Guides pro Kurs (Bilster Berg, Nürburgring) mit Maps-Integration, lokalen Infos und Strecken-Walkthrough.

A Day at HDE
Guide Type 02 – POSTS
A Day at HDE

Barrier: "I don't know what to expect." Solution: Chronological guide through the full event day – group intro, track exercises, pit stop, N-Taxi option and wrap-up.Hürde: „Ich weiß nicht, was mich erwartet.“ Lösung: Chronologischer Guide durch den gesamten Eventtag – Gruppeneinführung, Streckenübungen, Boxenstopp, N-Taxi-Option und Abschluss.

N-Taxi Experience
Guide Type 03 – PRODUCTS
N-Taxi Experience

Barrier: "I'm not ready for Track Level 2." Solution: N-Taxi as a co-pilot entry point – tickets directly linked via Instagram Shopping, 350 HP as the single clearest selling argument.Hürde: „Ich bin noch nicht bereit für Track Level 2.“ Lösung: N-Taxi als Einstiegspunkt mit Co-Pilot – Tickets direkt via Instagram Shopping verknüpft, 350 PS als klarste Botschaft.

RESULTSERGEBNISSE
8.7 M
Organic reach on Hyundai Germany's social channels – highest single-campaign in 2024Organische Reichweite auf Hyundais sozialen Kanälen – höchste Reichweite eines einzelnen Events
+22 pp
Unaided brand recall for the IONIQ 5 N in Germany post-campaignUngestützte Markenbekanntheit für den IONIQ 5 N in Deutschland nach der Kampagne
300+
Attendees across Bilster Berg & Nürburgring – 87% increased purchase intentTeilnehmer an Bilster Berg & Nürburgring – 87% Steigerung im Jahresvergleich
NEXT PROJECT – GOOGLE FOCUS DASHBOARD NÄCHSTES PROJEKT – GOOGLE FOCUS DASHBOARD
ALL PROJECTSALLE PROJEKTE

GOOGLE
FOCUS DASHBOARD

TOOLSUXR, UX, UI, Miro, Figma
ROLEUX / UI DESIGN
YEAR2025
CLIENTGoogle / UX Study
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05
ABOUTÜBER DAS PROJEKT

A Gmail redesign concept that transforms the inbox from an overwhelming chronological list into an intelligent priority system – giving users clarity about what to do next. Developed as a UX bootcamp thesis project with real user research, usability testing and iteration across 12 weeks.Eine der meistgenutzten Apps der Welt – und trotzdem fühlt sich der Posteingang für viele wie eine endlose To-do-Liste an. Dieses Konzept redesignt Gmail von Grund auf: weg vom chronologischen Feed, hin zu einem fokussierten, prioritätsbasierten Arbeitsbereich.

CHALLENGEHERAUSFORDERUNG

Leon, 30, uses Gmail simultaneously for private and organisational purposes. He opens the app with a diffuse sense of overwhelm – he doesn't know where to start and fears missing something important. The problem is not the content. The problem is the structure. With 20,000 unread emails found in one interview participant's inboxungelesene E-Mails im Posteingang einer Testperson, the status quo was a system that paralysed rather than helped.Leon, 30, nutzt Gmail für Job und Privates gleichermaßen. Er verliert täglich Zeit damit, wichtige E-Mails aus dem Rauschen herauszufiltern. Sein Posteingang funktioniert nicht mehr als Werkzeug – er ist das Problem.

2M
app downloads – Gmail is everywhere, but overwhelm persistsApp-Downloads – Gmail ist überall, die Überforderung bleibt
20K
unread emails found in one interview participant's inbox
4.8
average app rating – yet no focused inbox structure existsdurchschnittliche App-Bewertung – trotzdem fehlt eine strukturierte Inbox
MacBook Pro 16 MacBook Pro 16
Google Focus Dashboard
RESEARCH

Qualitative interviews and usability tests with 8 participants uncovered clear patterns about how people actually use their inbox – and where the current system consistently fails them. Three top insights shaped every subsequent design decision.In acht qualitativen Interviews und Usability-Tests wurden echte Nutzungsmuster sichtbar – und die Momente, in denen Gmail konsequent versagt. Drei Kernerkenntnisse bildeten das Fundament aller folgenden Designentscheidungen.

80%
Interview InsightInterview-Erkenntnis
of users want intelligent email prioritisation instead of chronological listsder Nutzer wuenschen sich intelligente Priorisierung statt chronologischer Listen
65%
Search DependencySuchabhängigkeit
use the search function most frequently – a clear signal of missing structurenutzen die Suche am häufigsten – ein klares Signal für fehlende Struktur
3/3
Usability Test
participants want support and transparency – not full automationder Teilnehmenden wünschen Unterstützung und Transparenz – keine vollständige Automatisierung
DESIGN PRINCIPLESDESIGNPRINZIPIEN

Three guiding principles steered every design decision – from the overall information architecture down to individual component behaviour.Drei Designprinzipien als Leitplanken: Sie definierten nicht nur die visuelle Sprache, sondern auch die Logik hinter jeder Interaktion – direkt abgeleitet aus den Erkenntnissen der Research-Phase.

01
Focus over densityFokus statt Informationsdichte
From maximum information density to deliberate focus guidance. Leon needs clarity, not another chronological list.
02
Control over automationKontrolle vor Automatisierung
Transparency and user control always precede automation. The system suggests – the user decides.Transparenz und Nutzersteuerung gehen immer vor Automatisierung. Das System macht Vorschläge – der Nutzer entscheidet.
03
Cognitive hierarchyKognitive Hierarchie
Three clear priority blocks replace the stream. Every email has exactly one obvious home – no ambiguity.
ACT NOW · 4
Time-critical tasks with clear deadlines. Bills, authorities, deadlines – signalled in red.Zeitkritische Aufgaben mit klaren Fristen. Rechnungen, Behörden, Deadlines – in Rot markiert.
WAITING · 3
Pending decisions, open responses – appointments, bookings, offers. Clear amber.Offene Entscheidungen, ausstehende Antworten – Termine, Buchungen, Angebote. Klares Amber.
FOR INFO · 8
No action required – newsletters, confirmations, updates. Calm blue background.Kein Handlungsbedarf – Newsletter, Bestätigungen, Updates. Ruhiges Blau.
RESULTSERGEBNISSE
1 Min
Time to Success – users reached their primary task within 1 minute in usability testingZeit bis zur erfolgreichen Aufgabe – gemessen im Usability-Test
80%
Less search bar usage – users navigated directly through priority blocks instead of searchingWeniger Suchleisten-Nutzung – direktere Navigation über Prioritätsbereiche
75%
Trust in prioritisation – participants felt confident in the system after first useVertrauen in das System – Teilnehmende fühlten sich sicher, nichts Wichtiges zu verpassen
NEXT PROJECT – FOUR FRANKFURT NÄCHSTES PROJEKT – FOUR FRANKFURT
ABOUT MEÜBER MICH

TUONG
VI LU

Tuong Vi Lu

User centered design that drives impact across industries.User centered design that drives impact across industries.

WORK EXPERIENCEBERUFSERFAHRUNG
2025 – PRESENT
Product Designer
Freelance, Frankfurt
2022 – 2025
Senior Art Director Digital
Jones Lang LaSalle
2019 – 2022
Art Director Digital
Innocean Worldwide Europe
2018 – 2019
Junior Art Director
Leo Burnett
2016 – 2018
Designer
FYFF Nürnberg
EDUCATION, AWARDS & CERTSBILDUNG, AUSZEICHNUNGEN & ZERTIFIKATE
IN PROGRESS
BCS Certificate
British Computer Society
2026
Product Design Certification
DLS
2025
UX Design Certification
Cimdata
2018
German Design Award
Rat für Formgebung
2017
iF Design Award
iF International Forum Design
2017
BA Kommunikationsdesign
THWS Würzburg
ExperienceErfahrung
8+ years designing digital products and campaigns across real estate, automotive, and consumer tech.Über 8 Jahre Erfahrung in der Gestaltung digitaler Produkte und Kampagnen – in den Bereichen Immobilien, Automotive und Konsumgüter.
Methods & DesignMethoden & Design
User Interviews · Usability Testing · Surveys · Personas · Journey Maps · Wireframing · Lo/Hi-Fi Prototyping · Design Systems · WCAG · Corporate DesignNutzerinterviews · Usability Testing · Surveys · Personas · Journey Maps · Wireframing · Lo/Hi-Fi Prototyping · Design-Systeme · WCAG · Corporate Design
Tools & CollaborationTools & Zusammenarbeit
Figma · Sketch · Adobe CC (InDesign, Photoshop, Illustrator) · Miro · Microsoft Office · AI Tools (Midjourney, Adobe Firefly, Claude) · HTML & CSS basics. Agile environments, cross-functional teams, stakeholder workshops.Figma · Sketch · Adobe CC (InDesign, Photoshop, Illustrator) · Miro · Microsoft Office · KI-Tools (Midjourney, Adobe Firefly, Claude) · Grundkenntnisse HTML & CSS. Erfahren in agilen Prozessen, interdisziplinären Teams und Stakeholder-Workshops.
Awards & CredentialsAuszeichnungen & Zertifikate
iF Design Award 2017. German Design Award 2018. British Computer Society Certificate.iF Design Award 2017. German Design Award 2018. British Computer Society Zertifikat.